Стоматология “Созвездие”
Выручка 16 млн ₽ за 6 месяцев с нуля
Без франшизы. Без “инфобизнеса”. Только системный подход к маркетингу, заявкам и продажам.
Выручка 16 млн ₽ за 6 месяцев с нуля
Без франшизы. Без “инфобизнеса”. Только системный подход к маркетингу, заявкам и продажам.
Как всё начиналось
“Созвездие” — новая клиника в г. Владимир. Современное помещение, 7 стоматологических кресел, оборудование на уровне федеральных сетей.
Но при этом — полный ноль в маркетинге и узнаваемости. Ни одного пациента, ни одной заявки.
Запуск с нуля. И одна чёткая установка от собственника:
"Мы не хотим долго раскачиваться. Нужны пациенты уже в первый месяц. И нужна система — чтобы каждый звонок превращался в приём, и чтобы админы не просто «записывали», а реально продавали.”
“Созвездие” — новая клиника в г. Владимир. Современное помещение, 7 стоматологических кресел, оборудование на уровне федеральных сетей.
Но при этом — полный ноль в маркетинге и узнаваемости. Ни одного пациента, ни одной заявки.
Запуск с нуля. И одна чёткая установка от собственника:
"Мы не хотим долго раскачиваться. Нужны пациенты уже в первый месяц. И нужна система — чтобы каждый звонок превращался в приём, и чтобы админы не просто «записывали», а реально продавали.”
Цели проекта:
- Быстро создать поток первичных пациентов
- Сразу сделать упор на маржинальные направления: имплантация, ортодонтия, All-on-4
- Внедрить CRM и контролировать всю воронку от заявки до повторного визита
- Обучить администраторов: как не терять звонки и превращать обращения в полноценное лечение
- Подключить агрегаторы и сформировать онлайн-репутацию с первых недель
Что мы сделали:
1. Построили маркетинг не “по частям”, а как систему
1. Построили маркетинг не “по частям”, а как систему
- Контекстная реклама через Яндекс.Директ
- Кампании строго под услуги: имплантация, ортодонтия, All-on-4
- Без “мусорного” трафика: отброшены ключи вроде “цены”, “бесплатно”, “консультация онлайн”
- Геотаргетинг на районы города и пригороды
- Сильные офферы, УТП, офлайн-акцент на “врача, а не цену”
2. Отдельные лендинги под каждое направление
- Каждый лендинг решал конкретную задачу: “убедить записаться здесь и сейчас”
- Структура: боль → решение → врач → кейсы → кнопка “Записаться”
- Никаких универсальных страниц “всё обо всём” — только целевые и заточенные под рекламу
3. Заполнили и прокачали агрегаторы и карты
– Яндекс.Бизнес, 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку
– Описание, фото клиники, специалисты, акции
– Работа с отзывами: первые пациенты → стимулирование обратной связи
– Это дало органический трафик и “проверку” доверия → пациенты, которые сначала видели клинику в рекламе, потом находили её на карте — и записывались
– Яндекс.Бизнес, 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку
– Описание, фото клиники, специалисты, акции
– Работа с отзывами: первые пациенты → стимулирование обратной связи
– Это дало органический трафик и “проверку” доверия → пациенты, которые сначала видели клинику в рекламе, потом находили её на карте — и записывались
4. Организовали управление заявками и звонками
Настроили колл-центр
Настроили колл-центр
- Стандартизированные скрипты под каждое направление
- Упор на скоростную обработку: 100% входящих фиксировались и обрабатывались в течение 2 минут
- Отдельные скрипты на отработку возражений “подумать”, “неудобно”, “дорого”
5. Обучили администраторов как продавцов, а не “секретарей”
- Обучение: что говорить, как вести разговор, как доводить до записи
- Упор на ценность: зачем человеку прийти именно сейчас, именно к нам
- Еженедельный контроль звонков и обратная связь
- Внедрена методика "персонального сопровождения" – с пациентом с момента первого звонка работает один и тот же человек
6. Кураторы лечения — новое качество сервиса
- Каждый сложный пациент закреплялся за куратором
- Звонки после первички, сопровождение, напоминания, помощь в принятии решений
- Это не просто забота, а работа на комплекс: пациенты не “отваливаются”, а проходят полный курс
7. Внедрили amoCRM и полную воронку продаж
– Воронка по этапам: Лид → Звонок → Консультация → Лечение → Повтор
– Чётко отслеживались “провальные точки” → где теряются деньги
– Это дало возможность оперативно управлять бизнесом, а не “смотреть по итогам месяца”
– Каждое обращение фиксируется → можно прослушать, оценить, внести улучшения
– Админы начали не терять, а обрабатывать
- Автоматизация воронки
– Воронка по этапам: Лид → Звонок → Консультация → Лечение → Повтор
- Отчётность в реальном времени
– Чётко отслеживались “провальные точки” → где теряются деньги
– Это дало возможность оперативно управлять бизнесом, а не “смотреть по итогам месяца”
- Сквозная аналитика и контроль качества
– Каждое обращение фиксируется → можно прослушать, оценить, внести улучшения
– Админы начали не терять, а обрабатывать
Комментарий собственника:
“Мы запускали с нуля. Без рекламы — были бы просто 7 кресел и пустой холл.
Вместо этого сработала система. Пациенты пошли уже на первой неделе.
Важнее всего, что каждый шаг был прозрачен: сколько заявок, кто не записался, как отработали админы, где потеряли деньги.
CRM, кураторы, скрипты — всё это вывело нас на уровень, которого мы не добились бы ‘по ощущениям’.
Это не про креатив, это про управление.”
“Мы запускали с нуля. Без рекламы — были бы просто 7 кресел и пустой холл.
Вместо этого сработала система. Пациенты пошли уже на первой неделе.
Важнее всего, что каждый шаг был прозрачен: сколько заявок, кто не записался, как отработали админы, где потеряли деньги.
CRM, кураторы, скрипты — всё это вывело нас на уровень, которого мы не добились бы ‘по ощущениям’.
Это не про креатив, это про управление.”
Что доказывает этот кейс:
- Мы умеем запускать клиники с нуля — не “по наитию”, а через систему
- Мы выстраиваем полный цикл: от рекламного клика до повторного лечения
- Мы не просто генерим лиды — мы превращаем их в деньги
Результаты за 6 месяцев:
Метрика
До запуска
Через 6 месяцев
Выручка
Конверсия звонок → запись
Средний чек
Доля маржинальных услуг
Пациенты с рекламы и агрегаторов
Повторные визиты
Конверсия звонок → запись
Средний чек
Доля маржинальных услуг
Пациенты с рекламы и агрегаторов
Повторные визиты
16 000 000 руб.
93%
~35 000 руб.
60%+
70% общего потока
системно отслеживаются
93%
~35 000 руб.
60%+
70% общего потока
системно отслеживаются
0 руб.
0 %
-
-
-
-
0 %
-
-
-
-
Оставьте свои контакты
Заполните форму и мы свяжемся с вами
БРЭЛЬ
+7 (999) 077-73-96
